Política de Garantías: Cambios y Devoluciones
En MACARS SRL garantizamos la calidad de nuestros productos importados. Al ser un canal de venta mayorista, las devoluciones se rigen bajo las siguientes condiciones comerciales:
Plazo de Reclamo: Todo desperfecto de fabricación o falla detectada debe ser notificada a su ejecutivo de cuentas dentro de los 30 días corridos de recibida la mercadería.
Condición del Producto: El artículo debe devolverse con su empaque original, manuales y accesorios completos, sin presentar signos de mal uso, instalaciones defectuosas o daños físicos ajenos a la falla de fábrica.
Proceso de Validación: Una vez recibida la pieza en nuestro depósito, el servicio técnico oficial de la empresa evaluará la falla.
Resolución: De confirmarse la falla de fabricación, se procederá al cambio del producto (sujeto a disponibilidad de stock) o, en su defecto, se emitirá una Nota de Crédito aplicable en su próxima orden de compra.
Costos de Traslado: El envío de la mercadería hacia nuestro servicio técnico corre por cuenta del cliente; el reenvío del producto cambiado se coordinará junto con el despacho de su próximo pedido.